Training & Instructie
NetFirst verzorgt diverse standaard of op maat gemaakte instructies. Instructies worden in principe uitgevoerd op klantlocatie, maar kunnen indien gewenst ook bij NetFirst plaats vinden. De instructies worden gegeven door ervaren medewerkers met kennis van de apparatuur.
Gebruikersinstructie
Bij standaard toestelinstructies zal de medewerker vertrouwd worden gemaakt met het gebruik van het telefoontoestel. De kennis van de nieuwe apparatuur zal bijdragen aan een verbeterde bereikbaarheid en klantvriendelijkheid van uw organisatie.
De telefoniste krijgt instructie over de bediening van de (pc) bedienpost. In een dagdeel wordt haar onder andere bijgebracht op welke wijze ze moet doorverbinden, gesprekken in de wacht moet zetten en hoe ze gesprekken terug kan nemen.
Beheerdersinstructie
Wanneer bedrijven zelfstandig het systeembeheer wensen uit te voeren, is een beheerdersinstructie aan te bevelen. In een dag wordt de beheerder alle basishandelingen bijgebracht op de telefooncentrale. Na de instructie zal de beheerder in staat zijn om zelfstandig moves, adds en changes door te voeren.