Service & Onderhoud
Met een serviceovereenkomst verzekert u zich ervan dat NetFirst binnen een bepaalde termijn en tegen uw gewenste voorwaarden de storing zal behandelen. De service organisatie van NetFirst is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Storingen en mutaties kunnen zowel via het internet als telefonisch worden gemeld. Via het internet heeft u bovendien inzicht in de status en ontvangt u actuele updates over uw storing/mutatie.
Op de website kunt u een ticket aanmaken in het supportsysteem. U wordt per email op de hoogte gehouden van de status van uw melding. Na het aanmaken van het ticket zal de support medewerker een remote analyse uitvoeren. Veel storingen kunnen dan al direct opgelost worden. Mocht uit de remote analyse blijken, dat een bezoek op locatie noodzakelijk is, dan wordt dit bezoek direct na de analyse ingepland.
NetFirst biedt onder andere serviceovereenkomsten aan op de telefooncentrales van Avaya, Nortel, Mitel en OneXS. Daarnaast wordt ondersteuning geboden op HP en Cisco netwerken.